IZBAN, yang melakukan survei kepuasan penumpang di semua stasiun untuk mempelajari harapan masyarakat Izmir, menyatakan bahwa tujuan survei adalah untuk mengidentifikasi masalah daripada kepuasan penumpang.
Hasil pertama dari survei 'We are Listening You', yang diselenggarakan oleh İZBAN di 31 stasiun untuk mengukur kualitas layanan yang ditawarkannya dan untuk mengetahui harapan masyarakat İzmir, menunjukkan kepuasan para penumpang. Penumpang; Kuesioner IZBAN, yang mempertanyakan pertanyaan-pertanyaan seperti kereta, stasiun, kualitas layanan, transfer, jumlah kereta, pengumuman informasi, dan waktu kedatangan-keberangkatan, dihadiri oleh 5 ribu 20 orang di tempat pertama. Sementara 77,7 persen penumpang yang menggunakan İZBAN setiap hari menafsirkan kualitas layanan IZBAN sebagai 'baik', rata-rata mereka yang mengatakan 'sangat baik' mencapai 50,9 persen. 22,8 persen penumpang mengatakan 'Perlu perbaikan' untuk İZBAN.
Sementara 72,7 persen responden menemukan İZBAN sebagai 'Andal', 76,5 persen menggambarkannya sebagai 'Ekonomi', 69,8 persen sebagai 'Nyaman' dan 60 persen sebagai sistem transportasi umum 'Cepat'. . Sementara penduduk Izmir mengatakan 74,2 persen 'Bersih' dan 72,8 persen 'Aman' untuk stasiun İZBAN, mereka memberi daerah tunggu 'Perlu pengembangan' dengan 49,6 persen. Sementara İZBAN menyajikan grafik stabil pada rambu-rambu arah (68,5 persen), pengumuman informasi (64,4 persen), jumlah gerbong (60,8 persen) dan kedatangan-keberangkatan (57,7 persen), masyarakat Izmir dinilai untuk dipindahkan. "Perlu perbaikan," kata 43,1 persen.
Dengan demikian, kebutuhan untuk pengembangan pusat transfer Halkapınar dan proyek stasiun transfer ke Hilal digarisbawahi.
Pejabat IZBAN, persentase negativitas lebih penting bagi kami dalam hal tujuan kami daripada aspek positif dari hasil. Karena alasan ini, kami mengevaluasi hasil survei secara bersamaan. ”
Sumber: News Express
Jadilah yang pertama mengomentari