Pelatih Pusat Pendidikan Berkelanjutan Işık University memberikan pelatihan kepada karyawan kerah biru Doğuş Oto tentang kepercayaan diri, motivasi, wajah tersenyum, diferensiasi dalam pelayanan dan menciptakan visi melalui program 'Workshop d Changemakers' hingga akhir tahun.
Universitas Işık menyiapkan program pengembangan modular bekerja sama dengan Doğuş Oto. Sebanyak 656 karyawan yang bekerja sebagai mandor, teknisi, asisten teknisi, garansi dan dispenser di Doğuş Oto menerima pelatihan dari pelatih Pusat Pendidikan Berkelanjutan Universitas Işik untuk memastikan keberhasilan yang berkelanjutan dan mendukung perkembangan mereka. Pelatihan, yang dimulai pada bulan Maret, akan berlanjut hingga akhir tahun dengan partisipasi karyawan dari semua wilayah Doğuş Oto.
Program ini terdiri dari 3 modul utama: 'Kemarin dan Hari Ini di Sektor Otomotif - Merek di Mata Konsumen', 'Motivasi Individu - Kepercayaan diri dan layanan yang ramah' dan 'Pentingnya dan efek visi teknisi masa depan dalam teknologi'. Itu terjadi dalam sesi pelatihan setengah hari. Di akhir program, peserta akan memiliki 'Sertifikat Partisipasi Program Universitas Işık'.
Tujuan Pendidikan;
- Membuat karyawan kerah biru merasa berharga
- Menekankan kesamaan pekerjaan para insinyur dan karyawan layanan dalam tahap produksi mobil
- Menciptakan visi tentang teknik manufaktur mobil
- Untuk membuat karyawan sadar akan tren dan industri otomotif Turki
- Untuk memastikan perkembangan psikologis mereka
- Menciptakan visi masa depan tentang teknologi otomotif umum
- Untuk membahas cara-cara diferensiasi dalam pelayanan
- Kami akan terus membuat perbedaan
Doğuş Otomotiv dan Doğuş Oto Ketua Dewan Aclan Acar, yang menyatakan bahwa belajar tidak memiliki usia dan akhir; “Kami akan terus menjadi organisasi pembelajaran. Semua upaya kami adalah untuk mendukung pengembangan pribadi dan profesional karyawan kami dengan pelatihan dan sebagai hasilnya, terus membuat perbedaan. Dia berkata, “Kami akan terus bekerja dengan pemahaman 'Bagaimana kami melakukannya dengan lebih baik, bagaimana kami dapat membuat perbedaan'” mengenai pekerjaan kami yang kami lakukan setiap hari.
Mereka belajar berempati dengan bekerja di bengkel sepanjang hari
Menyatakan bahwa memberikan layanan kreatif di luar harapan hanya dapat diwujudkan dengan empati, General Manager Doğuş Oto Zafer Başar mengatakan, “Untuk berempati dan berpikir seperti pelanggan, kita perlu mencintai perusahaan kita, lingkungan kerja kita, dan teman-teman kita. Orang yang bekerja di bengkel dari pagi hingga sore akan mengetahui persaingan dan pelanggan. "Mereka akan mulai berpikir bahwa pekerjaan mereka tidak hanya pemeliharaan teknis, tetapi juga memfasilitasi kehidupan pelanggan kami yang akan menggunakan kendaraan, dan semakin cepat mereka melakukan perbaikan, mereka dapat mengembangkan pekerjaan yang direncanakan dengan kendaraan yang mereka pelihara."
Mereka akan mempertimbangkan untuk memberikan kontribusi positif bagi kehidupan sehari-hari pelanggan
Doğuş Otomotiv Direktur Sumber Daya Manusia dan Proses Manajemen, Ela Kulunyar, yang mengatakan bahwa mereka memulai program pelatihan ini berdasarkan pemikiran bahwa setiap nilai tambah yang mereka berikan membawa perbedaan besar pada kualitas layanan, mengatakan, “Sebagian besar dari layanan ini dilakukan oleh teman-teman kami yang akan menghadiri pelatihan. Perbedaan penting ini membuat tim ini. Kami bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan melihat bagaimana semua yang kami lakukan selama kami menjalani kehidupan program ini, pekerjaan karyawan kami, kinerja mereka sehari-hari dan upaya mereka, benar-benar memengaruhi hasil bisnis perusahaan kami. ”
Jadilah yang pertama mengomentari