Atase Kualitas Layanan dari Kayseri Transport Inc .: Kayseri Transportation Inc. telah meluncurkan Standar Manajemen Kualitas Layanan dan Proyek Sertifikasi untuk kepatuhan dengan Standar Kualitas Layanan EN 13816 Uni Eropa dalam Transportasi Penumpang.
Kayseri Transport Inc., yang sudah memiliki ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, sertifikat kualitas ISO 10002, akan mempercepat pekerjaannya di bidang kualitas layanan dan merealisasikan banyak proyek baru. Dalam lingkup proyek bulan 18, pembentukan sistem manajemen kualitas layanan, penentuan komitmen layanan dan mendefinisikan sistem pengukuran akan menjadi komponen yang paling penting. Survei kepuasan penumpang, survei pelanggan rahasia, pengukuran kinerja langsung, pertemuan kelompok fokus akan mengukur harapan pelanggan, tingkat kepuasan dan kinerja bisnis.
Feyzullah Gündoğdu, General Manager Kayseri Transportation Inc. “Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan adalah prioritas utama kami. EN 13816 akan memberikan kerangka kerja untuk pekerjaan kami di bidang ini dan akan memungkinkan kami untuk membandingkan diri kami dengan perusahaan terkemuka dunia. '' Dia berbicara.
Standar EN 13816, yang digunakan oleh perusahaan transportasi umum dari banyak kota besar seperti Paris, Brussels, Wina, Madrid dan Praha, akan diterapkan pertama kali pada jalur trem di Kayseri. Standar nanti akan diperluas untuk mencakup jalur bus.
Jadilah yang pertama mengomentari