Memperbarui armadanya dengan kapal modern, ZDENİZ A.Ş. menerima nilai tinggi dalam survei kepuasan yang dilakukan terhadap penumpang. 83 persen peserta survei yang dilakukan bersama Dokuz Eylul University menyatakan puas dengan kualitas pelayanan Kota Metropolitan di bidang transportasi laut.
ZDENİZ A.Ş., perusahaan transportasi laut Kota Metropolitan Izmir, telah meningkatkan kualitas layanannya dengan kapal modern dan ramah lingkungan yang ditambahkan ke armadanya. Langkah ini secara langsung tercermin dalam kepuasan masyarakat Izmir. Hasil survei terakhir yang dilakukan dengan warga yang lebih memilih perjalanan laut dalam transportasi perkotaan sangat positif untuk ZDENİZ. 56 persen penumpang yang berpartisipasi dalam survei yang dilakukan dengan Universitas Dokuz Eylul menilai kualitas layanan yang diberikan baik dan 27 persen sangat baik. Dengan demikian, tingkat kepuasan warga zmir dengan layanan ZDENİZ mencapai 83 persen.
Kapal-kapal Izmir modern dan aman
Efek positif dari kapal penumpang komposit karbon yang mulai digunakan oleh Kota Metropolitan pada hasil survei diamati. Itu juga termasuk dalam bagian 'pendapat' dari survei bahwa kapal baru memiliki peralatan modern dan bahwa perusahaan ZDENİZ' memiliki struktur personel yang lebih profesional dan memperkuat identitas perusahaannya. Selain itu, ditentukan bahwa penumpang yang lebih memilih ZDENİZ lebih memilih transportasi laut karena lebih menanggapi harapan mereka tentang keandalan.
22 pertanyaan diajukan
Survei dilakukan tatap muka dengan penumpang di jalur feri. Dalam survei yang dilakukan dengan penumpang 7 yang bepergian dengan feri mobil, katamaran dan mesin penumpang dari dermaga 1038 di Izmir, pertanyaan 22, yang mencakup kondisi fisik kapal, keandalan, perilaku personel, kepercayaan dan empati, diajukan.
Kualitas untuk empat
Meningkatkan kepuasan penumpang dengan cepat, İZDENİZ beralih ke Sistem Manajemen Terpadu dan mendaftarkan layanan transportasi berkualitasnya dengan 2017 dokumen pada April 4. İZDENİZ yang berhak mendapatkan sertifikat Customer Satisfaction and Complaint Management 10002, Environmental Management System 14001 dan Quality Management System 9001 dari TSE, menjadi institusi pertama dan satu-satunya di bidang jasa transportasi di Turki yang berhak beralih ke Integrated Management Sistem dengan Sertifikat IQ Net internasionalnya.
Jadilah yang pertama mengomentari