Renault MAIS menerima penghargaan 24 di kompetisi Contact Center World di Wina antara Juni 27 dan 4.
Kompetisi Contact Center World diadakan dalam kerangka filosofi utama Pengalaman Pelanggan Masa Depan. Renault MAIS berpartisipasi dalam kompetisi dalam kategori 4 dan dianugerahi 4 di final Eropa, Timur Tengah dan Afrika.
Kategori Renault MAİS, 3 emas dan 1 perak dengan layanan yang disediakan dalam Dialog telah menerima penghargaan 4.
Layanan yang ditawarkan oleh Renault MAİS A.Ş kepada pelanggannya meliputi medali emas 3 dalam kategori Layanan Pelanggan Terbaik, Manajemen Media Sosial Terbaik dan Teknologi / Inovasi Terbaik; Ia dianugerahi medali perak dalam kategori Pusat Komunikasi Terbaik (Medium).
Final kompetisi dunia akan berlangsung pada bulan Desember di Barcelona setelah final Asia Pasifik dan Amerika.
Renault MAİS sangat mementingkan transformasi digital, yang fondasinya telah diletakkan 2,5 tahun yang lalu, sejalan dengan visi kepuasan pelanggan OYAK. Dalam arah ini, ia menawarkan pelanggannya pengalaman yang dipersonalisasi, mudah dan unik dari layanan suara hingga saluran sosial dan digital dengan platform Diyalog. Saluran Komunikasi Dialog menyediakan layanan tanpa gangguan dengan Renault Help, yang menyediakan layanan respons instan dalam kasus-kasus seperti kecelakaan dan kerusakan, Tim Manajemen Keluhan, di mana semua aplikasi dan permintaan dievaluasi, Renault Listening di mana panggilan kontrol kualitas dan kepuasan dilakukan, serta tim Media Sosial dan Saluran Digital.
Jadilah yang pertama mengomentari