Kota Metropolitan, Bus Umum Swasta Ankara (ÖHO) Kamar Pedagang dan Bus Umum Bertanggung jawab untuk Bus Umum Daerah Lokal dan Bersebelahan Dalam rangka meningkatkan kepuasan warga dengan kerjasama Koperasi Transportasi Penumpang Jalan Tol, Bus Umum Publik (ÖHO) dan Kendaraan Angkutan Umum Swasta (ELV) Seminar Pelatihan Pengembangan ”.
Direktorat Jenderal Peningkatan Layanan EGO dan Departemen Pengembangan Perusahaan, Departemen Manajemen Bus dan Departemen Sumber Daya Manusia dan Pendidikan dan diselenggarakan oleh Departemen. Dr. Dalam seminar yang diberikan oleh Üstün Dökmen; pengemudi diberitahu tentang komunikasi yang efektif dengan warga, teknik motivasi, pengendalian stres dan kemarahan dan aturan sopan santun.
TUJUAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN
Setelah pengemudi EGO, pengemudi ÖHO juga dimasukkan dalam program seminar yang diselenggarakan untuk meningkatkan kualitas layanan di angkutan umum.
General Manager EGO Nihat Alkaş menyatakan bahwa mereka mempertimbangkan permintaan dan keluhan warga serta memperkuat motivasi pengemudi bus umum swasta dan pengemudi kendaraan angkutan umum pribadi dengan kata-kata berikut:
Iz Kami bekerja keras untuk meningkatkan layanan yang disediakan dalam transportasi umum. Call center kotamadya Alo 153 Blue Table, khususnya permintaan dan keluhan yang datang dari semua saluran komunikasi dievaluasi oleh otoritas kotamadya dibuat sesuai kebutuhan. Dalam konteks ini, terutama dalam kaitannya dengan Bus Umum Swasta untuk memperlakukan warga negara dengan kasar, terutama pada warga lanjut usia dan penyandang cacat untuk menunjukkan keluhan seperti menunjukkan sikap tidak menyenangkan. Teman-teman yang terkasih saat mengemudi, Anda ingin menempatkan diri di tempat warga itu. Pasangan Anda, anak, ibu, ayah. "
METROPOLITAN MEMBUAT PERBEDAAN DALAM PELATIHAN
Profesor dan penulis psikologi dan pengembangan pribadi selama bertahun-tahun. Dr. Üstün Dökmen membuat bagian penting dalam pelatihan interaktif yang dia berikan kepada 500 pengemudi OHO.
Dökmen, yang mendukung ekspresinya dengan sandiwara, menyatakan bahwa tidak hanya pengemudi tetapi juga warga harus dididik. "Kota Metropolitan menyelenggarakan seminar ini untuk pendidikan pengemudi, tetapi masyarakat juga perlu dididik. Setiap orang harus mengikuti aturan. Kita seharusnya tidak agresif. Kami akan berbicara dalam bahasa. Pengemudi harus belajar, warga juga, ”katanya.
Berpartisipasi dalam pelatihan, Presiden Kamar Pedagang Bus Swasta Ankara Ercan Soydaş berkata, “Perhatian yang diberikan oleh Kota Metropolitan sangat penting terutama dalam pemilihan guru. Teman-teman kita mendengarkan Üstün Hodja dengan saksama. Saya berharap kami akan mendapatkan efisiensi yang kami inginkan dan melihat manfaat di lapangan. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Direktorat Jenderal EGO, departemen dan Walikota Metropolitan kami. Bersama-sama, kami akan berupaya mengurangi keluhan dan memaksimalkan kepuasan penumpang ”.
Muhammet Özdemir, Anggota Dewan Direktur Bus Lokal dan Bus Umum yang Berdampingan dengan Koperasi Transportasi Penumpang Jalan, mengatakan, de Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua yang berkontribusi dalam pelatihan penting ini, terutama Walikota kami, Kota Metropolitan. Kami pasti akan mencerminkan pendidikan yang kami terima ke layanan yang kami berikan kepada warga negara kami ”.
BUGSAS SEBAGAI DUKUNGAN PELATIHAN UNTUK KARYAWAN
Sementara serangan pelatihan berlanjut di semua unit Kota Metropolitan, BUGSAŞ A.Ş. yang berafiliasi dengan Kota Metropolitan Ankara menandatangani program pelatihan untuk karyawannya.
BUGSAŞ A.Ş Departemen Hubungan Masyarakat dan Pelatihan berpartisipasi dalam program pelatihan yang berjudul “Manajemen Stres, Kontrol Kemarahan dan Keterampilan Komunikasi kapsayan yang mencakup Direktorat Jenderal dan karyawan AŞTİ.
ATİ Conference Hall dan Dekan Fakultas Komunikasi Universitas Ankara Prof. Dr. Dalam pelatihan yang diberikan oleh Abdülrezak Altun; Metode mengatasi stres, penggunaan bahasa tubuh dan aturan protokol dijelaskan satu per satu.
Orhan Özbek, yang bekerja sebagai petugas keamanan di BUGSAŞ, berkata, "Kami mengharapkan kelanjutan dari pelatihan yang sangat berguna bagi kami ,, sementara operator pembangkit listrik, Cihad Kaya, mengatakan:" Kami telah mempelajari mata pelajaran yang tidak kami ketahui dengan pelatihan ini. "
Dekan Fakultas Komunikasi, Universitas Ankara, yang menarik perhatian pada pentingnya memberikan dukungan pendidikan dan komunikasi yang benar kepada karyawan lembaga. Dr. Abdülrezak Altun berkata, “Sebagian besar teman yang bekerja di malam hari, terutama dari shift, ada di sini. Meskipun mereka lelah, mereka secara aktif berpartisipasi dalam pelatihan. Saya pikir kegiatan seperti itu penting dan saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua yang berkontribusi. ”
Jadilah yang pertama mengomentari