Kualitas layanan jalur trem Kayseri Metropolitan Municipality Transportation Inc. telah didaftarkan dan berhak disertifikasi dengan Standar Manajemen Kualitas Layanan Uni Eropa EN 13816 dalam Transportasi Penumpang.
Hasil pengukuran diungkap oleh sistem kinerja yang dikembangkan oleh Kayseri Ulasim A.Ş. menunjukkan bahwa kualitas pelayanan telah memenuhi persyaratan standar. Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan warga atas pelayanan yang telah mereka terima dengan meningkatkan kinerja sistem transportasi umum, dan memiliki sertifikat Sistem Manajemen Mutu 9001, Sistem Manajemen Lingkungan 14001, Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja 18001, Manajemen Kepuasan Pelanggan 10002 Sistem, Sistem Manajemen Energi 50001, Sistem Manajemen Keamanan Informasi 27001. Kayseri Transportation Inc. Terakhir, Standar Manajemen Kualitas Layanan Uni Eropa EN 13816 dalam Transportasi Penumpang telah ditambahkan ke dokumen sistem manajemen.
TRANSPORTASI INC. STUDI KEPATUHAN STANDAR PADA TRAMWAY LINES TAHUN 2017
Metropolitan Municipality Transportation Inc. Kepatuhan terhadap standar jalur trem dimulai pada 2017. Setelah pekerjaan selesai, orientasi dan alat informasi di stasiun diatur dan isi infopano (papan informasi) diperbarui. Layar informasi penumpang dinamis dipasang di stasiun dan piktogram di dalam kendaraan dibuat dengan meningkatkan jumlah mesin tiket. Kinerja peralatan yang digunakan oleh warga atau memberikan informasi kepada warga seperti pintu putar, mesin tiket, sistem informasi dalam kendaraan telah diperiksa secara khusus dan kinerja layanannya telah ditingkatkan.
Selain itu, pelatihan diselenggarakan dengan menggarap sikap dan perilaku karyawan yang berinteraksi dengan warga seperti satpam, personel akses bebas hambatan, personel call center, mekanik dan security selama pemberian pelayanan kepada warga. Penggunaan trem dan pengalaman pelanggan telah distandarisasi, berdasarkan kenyamanan perjalanan. Situs web perusahaan telah dirancang sesuai dengan kebutuhan perjalanan. Perbaikan telah dilakukan di banyak bidang lain, mulai dari prosedur pembersihan hingga menanggapi pemberitahuan warga.
Hasil pengukuran diungkapkan oleh sistem kinerja yang dikembangkan oleh Kayseri Ulasim A.Ş. menunjukkan bahwa kualitas pelayanan telah memenuhi persyaratan standar. Evaluasi kinerja dan peningkatan yang dilakukan oleh lembaga sertifikasi independen dan dengan audit dilakukan, Kayseri Transportation A.Ş. Telah terdaftar bahwa jalur trem melayani sesuai dengan Standar Manajemen Kualitas Layanan Uni Eropa EN 13816 dalam Transportasi Penumpang.
Jadilah yang pertama mengomentari