Castrol memimpin transformasi digital industri otomotif dengan program "Pelatihan Digital". Dengan paket nilai visioner yang secara khusus disiapkan untuk layanan resmi otomotif, Castrol bertujuan untuk mengembangkan bisnisnya bersama dengan menyediakan layanan "melebihi minyak" kepada mitra bisnisnya yang menginginkannya.
"Dealer Yıldız", yang menerima skor tertinggi sesuai dengan kriteria keberhasilan yang ditentukan dalam cakupan program Pelatihan Digital dan dipilih di antara layanan resmi yang beradaptasi dengan digitalisasi, memberikan peningkatan yang signifikan dalam janji temu layanan bulanan yang mereka terima melalui saluran komunikasi digital dan dalam penjualan mobil dan aksesori.
Membentuk kembali masa depan dan komunikasi digital, yang memainkan peran penting dalam kontak merek dengan pelanggan, membuat transformasi tak terelakkan di industri otomotif. Proyek Pelatihan Digital Castrol, yang dipersiapkan secara khusus untuk pelanggannya, bertujuan untuk memberikan visi digitalisasi pada layanan resmi otomotif, yang merupakan mitra bisnis minyak mineral, untuk menginspirasi dan mendukung mereka untuk mengembangkan bisnis dengan mencapai hasil yang konkret. Dalam konteks ini, program yang dibuat untuk layanan resmi otomotif mitra bisnis Castrol dirancang khusus untuk setiap dealer. Tindakan yang disiapkan sejalan dengan kebutuhan komunikasi digital dari layanan resmi otomotif dari berbagai merek yang lebih memilih Castrol sebagai mitra pelumasnya berjalan hampir dengan layanan konsultasi "khusus".
Dalam lingkup program Castrol "Digital Coaching", pelatihan tentang "Kesadaran dalam Komunikasi Digital" diberikan. Kemudian, dengan pertemuan pendahuluan yang diadakan dengan pelatih digital Uğur Tuncel, layanan resmi didukung untuk mempersiapkan strategi komunikasi digital. Pelatih digital dan tim servis resmi, yang berkumpul secara berkala, menindaklanjuti strategi tersebut. Dengan cara ini, ditujukan untuk meningkatkan skor digital mitra bisnis Castrol yang mengikuti program dengan memenuhi langkah-langkah strategis di akhir program. Sebagai hasil dari Program Pelatihan Digital, pengecer otomotif yang terpilih sebagai "Dealer Bintang" dengan layanan resmi yang mencerminkan tindakan tegas untuk bisnis mereka dengan senang hati menjangkau pelanggan dalam portofolio yang luas mulai dari tradisional hingga digital dan untuk meningkatkan volume bisnis mereka.
Sejak memulai program Pelatihan Digital pada 2019, Castrol telah menyertakan lebih dari 20 mitra layanan resmi dari berbagai merek di seluruh Turki dalam program ini; Rata-rata jumlah pengikut di akun media sosial para dealer otomotif dalam program ini dan jumlah pengunjung halaman web menjadi dua kali lipat. Di antara mereka yang termasuk dalam program Digital Coaching dan secara teratur mengikuti tindakan yang ditentukan oleh Digital Coach, dealer yang mengumpulkan rata-rata 500 permintaan pelanggan per bulan melalui saluran digital, membuat 30 janji layanan resmi per bulan dan menjual 16 kendaraan dalam tiga bulan menunjukkan keberhasilan program.
Direktur Castrol Turki, Ukraina, dan Asia Tengah Ayhan Köksal: “Kami bertujuan untuk mewujudkan transformasi digital dari mitra bisnis kami yang lebih memilih Castrol bersama-sama. Kami sangat senang. Keberhasilan program ini, yang telah kami rajut selangkah demi selangkah selama dua tahun, dibuktikan baik oleh nilai tambah bagi bisnis lebih dari 20 pelanggan, di mana kami adalah mitra bisnis minyak mineral di Turki, dan oleh program ini mengambil Castrol sebagai contoh di pasar negara lain. Ini akan menciptakan nilai bersama bagi pelanggan kami dengan rasa saling percaya; "Kami akan melanjutkan kerja sama kami yang ditentukan dan berkelanjutan."
Jadilah yang pertama mengomentari