Metro Istanbul, salah satu anak perusahaan dari Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), menunjukkan tekadnya untuk mengevaluasi dengan Model EFQM dengan menandatangani Deklarasi Niat Baik Gerakan Kualitas Nasional dengan Asosiasi Kualitas Turki (KalDer).
Operator sistem kereta api perkotaan terbesar di Turki, Metro Istanbul, terus mengambil langkah-langkah baru untuk memberikan layanan berkualitas lebih baik kepada 16 juta penduduk Istanbul. Perusahaan menginisiasi kerja Model EFQM 2020 dalam rangka lebih meningkatkan manajemen dan proses bisnisnya dengan meningkatkan tingkat kematangan perusahaan dan keberhasilan perusahaan yang berkelanjutan. Akhirnya, sejalan dengan tujuan ini, Metro Istanbul; Deklarasi Niat Baik Gerakan Kualitas Nasional ditandatangani dengan Asosiasi Kualitas Turki (KalDer), yang merupakan perwakilan Turki dari Yayasan Eropa untuk Manajemen Kualitas (EFQM).
Upacara penandatanganan yang diselenggarakan oleh Manajer Umum Metro Istanbul zgür Soy; Filiz ztürk, Wakil Ketua Dewan Direksi KalDer, dan Sabri Bülbül, Sekretaris Jenderal KalDer, serta manajemen senior Metro Istanbul hadir.
“Kami telah menunjukkan tekad kami untuk meningkatkan kualitas kami”
Menyatakan bahwa perjanjian yang mereka tandatangani dengan KalDer penting bagi mereka, General Manager zgür Soy mengatakan, “Kami mendukung setiap langkah yang diambil untuk meningkatkan proses bisnis Metro Istanbul. Dalam pengertian ini, kami menemukan model EFQM penting. Kami percaya bahwa model ini akan memungkinkan kami untuk mengevaluasi diri kami dan proses bisnis kami dari perspektif yang berbeda. Sebagai operator sistem kereta perkotaan terkemuka di Turki, kami bertujuan untuk melanjutkan pekerjaan kami sejalan dengan Model EFQM untuk menjadi salah satu perusahaan terkemuka di Eropa dan dunia dalam perjalanan kami untuk menjadi institusi berkinerja tinggi, dan kami bertujuan untuk keunggulan untuk peningkatan berkelanjutan dalam kualitas layanan yang kami berikan kepada penduduk Istanbul.
"Kami sadar bahwa orang bersifat sementara dan institusi bersifat permanen"
Pertama-tama, dengan model EFQM; Memperhatikan bahwa mereka bertujuan untuk menjaga kepuasan penumpang agar perusahaan dapat tumbuh secara independen dari kondisi eksternal di lingkungan krisis, zgür Soy mengatakan, “Kami sadar bahwa orang bersifat sementara dan institusi bersifat permanen. Untuk alasan ini, kami ingin menerapkan model manajemen berkelanjutan dan sistem perusahaan di mana bahkan cucu kami yang menggunakan jalur metro di Istanbul dapat menikmati hasilnya 50 tahun kemudian.”
Jadilah yang pertama mengomentari