Direktorat Jenderal ESHOT Kota Metropolitan zmir telah menerapkan sistem yang memungkinkan penumpang untuk memberikan umpan balik. Warga yang akan mengikuti 10 pertanyaan Survei Kepuasan Penumpang akan dapat langsung menyampaikan evaluasi dan saran mereka tentang pengemudi dan kendaraan, berkat smartphone mereka. Semua pemberitahuan akan segera dibuat.
Direktorat Jenderal ESHOT Kota Metropolitan İzmir telah melaksanakan proyek penting untuk meningkatkan kualitas layanan. “Survei Kepuasan Penumpang” digunakan untuk mendapatkan umpan balik instan dari penumpang dan untuk memecahkan masalah dengan cepat. Penumpang akan dapat mengisi kuesioner yang hanya terdiri dari 10 pertanyaan, berkat kode QR yang akan mereka baca dengan smartphone mereka.
General Manager ESHOT Mr Erhan mengatakan bahwa mereka bekerja untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan membuatnya berkelanjutan. Mencatat bahwa lebih dari 1700 bus melayani di 363 jalur setiap hari, Bapak menekankan bahwa survei ini akan memberikan kontribusi yang signifikan untuk deteksi instan dan solusi cepat dari masalah.
Penumpang akan menjadi auditor kehormatan
Menekankan bahwa dengan aplikasi baru, setiap warga zmir yang menggunakan bus akan menjadi “auditor kehormatan”, ia memberikan informasi berikut: “Label matriks data terpisah sedang disiapkan untuk semua bus kami. Ini akan ditentukan di piring. Saat dibacakan ke smartphone, survei 10 pertanyaan akan muncul di layar. Penumpang akan dapat langsung mengevaluasi kendaraan dan pengemudi yang menggunakannya, di bus mana pun mereka berada. Sistem akan secara otomatis memberi tahu kami tentang plat nomor dan nama pengemudi. Dengan demikian, kami akan dapat memberikan deteksi instan dan penyelesaian masalah yang cepat berdasarkan jalur dan bus. Kami juga akan kembali ke warga kami melalui Pusat Panggilan ESHOT kami.”
Diluncurkan di 400 bus
Label matriks data khusus untuk pelat dan halte disiapkan di bengkel ESHOT dan diterapkan ke bus satu per satu. Kode matriks data akan terlihat di jendela, pintu, dan area umum setiap bus. Survei yang masih aktif di 400 bus itu akan aktif di semua bus hingga akhir Maret nanti.
Bisa diisi di halte
Kuesioner Kepuasan Penumpang ESHOT juga dapat diisi di perhentian tertutup dan dayung. Penduduk Izmir akan dapat berpartisipasi dalam survei dengan meminta ponsel pintar mereka membaca label kode QR yang diintegrasikan ke dalam nomor pemberhentian. Sistem juga akan menampilkan jalur bus yang melewati halte dan informasi bus yang akan datang. Label matriks data akan diterapkan pada pemberhentian tertutup dan dayung setelah bus selesai.
Kuesioner yang disiapkan oleh Departemen Teknologi Informasi ESHOT dibuat dengan cara yang sederhana sehingga partisipasi dan respon dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.
Jadilah yang pertama mengomentari