Platform solusi Complaintvar telah mengumumkan datanya di platform penjualan tiket perjalanan online. Menurut data, keluhan tentang platform penjualan tiket meningkat 265 persen. Salah satu keluhan paling umum dari konsumen adalah ketidakmampuan untuk mendapatkan tiket berbayar secara online. Masalah keluhan menonjol lainnya adalah ketidakmampuan untuk membatalkan atau mengubah tiket, dan tidak dapat dikembalikannya tiket yang dibatalkan.
Complaintvar, yang disebut konsumen sebagai sumber referensi dan melakukan penelitian terhadap keputusan pembelian mereka, menjelaskan platform penjualan tiket perjalanan online yang paling sering dikeluhkan. Jika dibandingkan Januari, Februari, dan Maret 2021 dengan periode yang sama tahun 2022, tercatat pengaduan meningkat sebesar 265 persen. Tidak bisa mendapatkan tiket berbayar secara online adalah salah satu keluhan yang paling umum. Tahun lalu, 30 persen keluhan terkait sektor ini diselesaikan di Complaintvar, sementara tahun ini tingkat penyelesaian meningkat 8 persen menjadi 38 persen.
Apa keluhan paling umum tentang penjualan tiket perjalanan online?
- Tidak dapat mendapatkan tiket berbayar secara online
- Ketidakmampuan untuk membatalkan atau mengubah tiket
- Tidak ada pengembalian uang jika terjadi pembatalan
- Kegagalan untuk menginformasikan jika terjadi pembatalan penerbangan / perubahan waktu
- Menjual tiket yang sama ke lebih dari satu orang
- Dalam kasus overcharge/pengembalian dana dalam hal pembelian tiket online, uang yang hilang akan dikembalikan.
- Kursi yang dibeli di penjualan tiket dan kursi di bus tidak sama
- Pembatalan tiket tanpa alasan, tidak adil dan tanpa informasi
- Kenaikan harga tiket.
Jadilah yang pertama mengomentari