Terminal Bus Antarkota Kota Metropolitan Konya menjadi satu-satunya stasiun bus di Turki yang menerima sertifikat “Sistem Manajemen Mutu” dan “Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan” dari Institut Standar Turki.
Terminal Bus Antarkota Kota Metropolitan Konya membuat terobosan baru di Turki dengan memperoleh dokumen “Sistem Manajemen Mutu” dan “Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan”.
Personil Terminal Bus Antar Kota Konya, yang mengikuti pelatihan Institut Standar Turki, berhasil lulus pelatihan Sistem Manajemen Mutu TS EN ISO 9001:2015 dan Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan TS EN ISO 10002:2018.
Dalam pelatihan Sistem Manajemen Mutu TS EN ISO 9001:2015; “Cakupan, Proses, Kebijakan Sistem Manajemen Mutu”, “Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab”, “Identifikasi Risiko dan Peluang”, “Tujuan Kualitas dan Rencana untuk Mencapainya”, “Perencanaan Perubahan”, “Sumber Daya”, “Kompetensi ”, “Kesadaran” ”, “Komunikasi”, “Informasi Terdokumentasi”, “Syarat Layanan”, “Proses yang Dialihdayakan”, “Pengendalian Keluaran yang Tidak Pantas”, “Pemantauan, Pengukuran, Analisis dan Evaluasi”, “Audit Internal”, “ Pelatihan Management Review” Passing” dan “Continuous Improvement” diberikan.
Dalam pelatihan Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan TS EN ISO 10002:2018; “Transparansi”, “Aksesibilitas”, “Ketanggapan”, “Ketidakberpihakan”, “Integritas Informasi”, “Kerahasiaan”, “Pendekatan Berorientasi Layanan”, “Akuntabilitas”, “Peningkatan”, “Kompetensi”, “Ketepatan Waktu”, “Komunikasi” , “Menerima, Menindaklanjuti, Mengevaluasi, Menanggapi, Menutup dan Perbaikan Pengaduan Secara Berkelanjutan”.
Terminal Bus Antar Kota Kota Metropolitan Konya akan melanjutkan pelatihan in-service untuk meningkatkan kualitas layanannya.
Jadilah yang pertama mengomentari