Pada Hari Pertolongan Pertama Sedunia tahun ini, Emirates merayakan keberhasilan kelulusan 3000 awak kabin baru yang dilengkapi dengan keterampilan pertolongan pertama penerbangan tingkat tertinggi dari program pelatihan awak kabin maskapai yang menuntut.
Sebagai bagian dari target perekrutan yang sangat sukses tahun ini, Emirates telah mempekerjakan 3000 karyawan baru. Karyawan baru menjalani pelatihan pengenalan intensif selama 8 minggu untuk menjadi awak kabin kelas satu. Periode pengantar terdiri dari sejumlah kursus mulai dari keamanan hingga layanan, keselamatan dan darurat hingga perhotelan, serta pelatihan respons medis kritis. Menantang kesalahpahaman bahwa satu-satunya pekerjaan awak kabin adalah menyajikan makanan dan terlihat luar biasa, awak Emirates dilatih untuk mengelola berbagai situasi yang dapat terjadi di dalam pesawat, sambil mempelajari keterampilan yang sangat penting.
Anggota awak kabin baru harus diberi tahu tentang cara menghadapi orang yang pingsan, menghadapi bahaya mati lemas, kesulitan pernapasan seperti asma dan hiperventilasi, penyakit yang muncul secara tiba-tiba seperti nyeri dada, stroke, gula darah rendah, reaksi alergi, trombosis vena dalam, trauma tekanan , penyakit dekompresi, dan penyalahgunaan zat Pelatihan medis diberikan yang membahas semua aspek pertolongan pertama, seperti mendeteksi dan mengelola penggunaannya. Awak kabin juga belajar bagaimana menangani cedera seperti patah tulang, luka bakar dan amputasi, serta penyakit menular, pentingnya prosedur pengendalian infeksi dan kebersihan di dalam pesawat.
Karyawan baru juga diajari keterampilan menyelamatkan jiwa, seperti penggunaan CPR dan Automatic External Defibrillator (AED) yang tepat, di mana mereka berlatih membuat tiruan simulasi pasien. Awak kabin juga belajar cara melahirkan dan mengelola situasi kematian di pesawat dengan model medis yang dirancang khusus. Semua pelatihan disampaikan oleh instruktur pertolongan pertama bersertifikat penerbangan di Pusat Pelatihan Kru Kabin, fasilitas pelatihan kelas dunia Emirates di Dubai.
Pada Juli 2022 saja, awak kabin Emirates menyelamatkan dua penumpang di dua penerbangan berbeda. Awak kabin Emirates menggunakan teknik CPR dan defibrillator untuk menyelamatkan nyawa kedua penumpang, dan layanan darurat menstabilkan penumpang sampai perhatian medis diberikan. Saat ini, kedua penumpang dalam kondisi baik.
Ketika terjadi insiden medis di dalam pesawat, awak kabin dibantu oleh awak pesawat (Kapten/Pilot dan Co-Pilot/Co-pilot) dan tim yang disebut Ground Medical Support. Dukungan Medis di Lapangan adalah tim yang berbasis di Markas Besar Emirates dan tersedia 7/24 melalui komunikasi satelit untuk memberikan dukungan dan informasi dalam kasus medis di dalam pesawat di seluruh dunia.
Secara psikologis, awak kabin juga dilatih untuk membantu penumpang dalam mendapatkan persetujuan, menunjukkan empati kepada pasien dan keluarganya, tetap tenang, memberi tahu pasien di setiap tahapan, dan mendampingi pasien hingga sembuh. Mereka juga belajar bagaimana menyampaikan berita sulit saat dibutuhkan. Setelah insiden apa pun, awak kabin menerima dukungan untuk kesehatan mental mereka melalui Program Dukungan Karyawan Emirates, Layanan Dukungan Sebaya dan Sehaty, program kesehatan karyawan Emirates.
Pengetahuan dan keterampilan awak kabin diuji dalam pelatihan ulang tahunan, dan mereka diwajibkan untuk menyelesaikan 1,5 jam pelatihan online, sesi praktik selama 2 jam untuk CPR, AED, perdarahan parah dan manajemen alergi parah, dan penilaian untuk masing-masing. Anggota awak kabin yang berpengalaman berpartisipasi dalam latihan simulasi penerbangan setiap tahun untuk memastikan mereka memiliki perlengkapan yang lengkap untuk menangani semua kasus medis dan untuk memastikan pengetahuan mereka diperbarui secara teratur.
Jadilah yang pertama mengomentari