German Railways Deutsche Bahn gagal: Jumlah pengaduan yang disampaikan kepada German Railways Deutsche Bahn tahun ini telah melebihi 3. Keluhan tentang Perkeretaapian Jerman (Deutsche Bahn) telah mencapai tingkat rekor tahun ini. Badan pemukiman di layanan angkutan umum, SöP, mengumumkan bahwa jumlahnya 250 ribu 3 hingga Natal.
Tahun ini Deutsche Bahn berada di kelas untuk keterlambatan, pembatalan, pengembalian tiket dan kualitas layanan.
Menurut Süddeutsche Zeitung, sekitar setengah dari penumpang menjadi korban karena gangguan atau pembatalan layanan kereta api.
Satu dari tiga penumpang mengeluh tentang tiket, dan satu dari empat pelanggan menderita dari kualitas layanan.
Manajer SOP Heinz Klewe menekankan bahwa organisasi, yang didirikan di 2009 untuk membela hak-hak pekerja kereta api, tidak dapat menangani intensitas sekarang.
Klewe mengatakan bahwa banyak orang yang tidak mendapatkan jawaban yang mereka harapkan dari Deutsche Bahn telah mengajukan permohonan kepada mereka dan meminta mediasi antara lembaga dan pelanggan. Ulrich Homburg, anggota Dewan Direksi yang bertanggung jawab untuk mengangkut penumpang di Bank Dunia, menyatakan bahwa sebagian besar pengaduan disebabkan oleh penyebab eksternal.
Homburg menyatakan bahwa ada penundaan dan pembatalan perjalanan kereta karena peristiwa alam seperti banjir di bulan-bulan musim panas dan mengklaim bahwa DB secara hukum adalah korban. Pencurian, serangan dan kerusakan teknis, seperti masalah yang menyebabkan gangguan dalam pelayaran tersebut.
Jadilah yang pertama mengomentari