MOTAS mengidentifikasi kekurangan melalui survei

MOTAS mengidentifikasi kekurangan melalui survei: MOTAS mengidentifikasi masalah, masalah dan suka dalam kendaraan transportasi umum melalui survei. 82 persen penumpang mengatakan mereka puas dengan kebersihan kendaraan, 83 persen staf mengatakan mereka puas dengan sikap dan perilaku mereka.

MOTAS mengidentifikasi kekurangan melalui survei. Survei untuk mengukur kepuasan penumpang dan untuk memandu pekerjaan mereka sesuai dengan permintaan mereka terdiri dari pertanyaan 11. Menurut informasi yang diterima dari MOTAS tentang masalah ini, untuk memaksimalkan kepuasan para penumpang dengan pekerjaan survei, apa yang ingin mereka ketahui, aplikasi mana yang sedang disurvei untuk mengetahui mana yang dikatakan tidak nyaman.

HASIL AKAN DIBAGI DENGAN PENDAPAT PUBLIK
Untuk mempertahankan layanan yang disediakan dengan cara terbaik, penelitian akan dilanjutkan, bilgiler Apa reaksi publik terhadap aktivitas kita di berbagai bidang, apa kekurangan kita yang tidak bisa kita lihat? Menurut hasil survei, kami akan mempelajari tingkat kepuasan pelanggan, kami akan merevisi proses sesuai permintaan dan memulai studi yang diperlukan untuk mencapai tingkat maksimum. Kami tidak tahu apakah kepuasan pelanggan baik atau buruk tanpa melakukan pengukuran yang tepat. Kami akan membagikan hasilnya dengan publik ketika survei yang kami rencanakan untuk dilakukan di 10 ribu orang telah berakhir. Penelitian kami akan terus berlanjut untuk mempertahankan layanan terbaik yang kami berikan

KEPUASAN ...
"Kita perlu belajar tentang tuntutan mereka untuk memastikan bahwa kepuasan penumpang berkelanjutan," kata pernyataan itu:

"Menurut data TurkStat, yang diukur sebagai kepuasan 62 persen dengan transportasi umum di Turki. Survei kami di 2016 menemukan bahwa kami melampaui level ini. Dalam survei yang dilakukan oleh sebuah organisasi independen dengan total 6 ribu orang, 5 ribu pertanyaan di bus dan ribuan penumpang di dalam trambus ditanya pertanyaan kepuasan 11. Sebagai hasil dari survei, disimpulkan bahwa 71 persen penumpang umumnya puas dengan layanan kami. 'Apakah waktu menunggu di level yang diinginkan berhenti?' 68 persen penumpang menjawab pertanyaan 'sesuai', sementara 'Apakah jumlah perjalanan cukup?' 63 persen penumpang 'positif', 'tingkat hunian bus sesuai?' pertanyaan 55 persen penumpang 'pantas' jawabnya. 66 persen responden menyatakan bahwa tempat duduk dan ruang tunggu di halte sudah memadai, 72 persen menyatakan bahwa perutean dan tanda di halte sudah memadai dan 84 persen mengatakan bahwa bus itu aman. 82 persen dari penumpang menyatakan bahwa mereka puas dengan kebersihan kendaraan, 83 persen dari sikap dan perilaku staf, 81 persen dari staf mengatakan mereka puas dengan komunikasi dengan pelanggan. ”

Sumber: http://www.busabahmalatya.com