Beli Tiket Kereta Api - Pertanyaan Ekspedisi TCDD - Cara Membeli Tiket Kereta Api

Kereta Api Beli tiket kereta api, permintaan penerbangan TCDD, Cara mendapatkan tiket kereta api: Dengan semakin dekatnya liburan, mereka yang ingin bepergian sekarang telah melakukan reservasi. dapat diambil dan penerbangan dapat dipertanyakan.

Dalam sistem penjualan baru kami, Anda dapat mengonversi dan mengembalikan tiket yang ingin Anda ubah dan kembali ke Tiket Terbuka selama enam bulan jika Anda inginkan tanpa pengurangan pengembalian dana.

Di semua kereta YHT dan Anahat, terlepas dari tiket terbuka, kursus dan kereta, Anda dapat menggunakan tiket Anda alih-alih uang.

Ketika masa berlaku tiket terbuka Anda berakhir, Anda menggunakan semua atau sebagian tiket Anda untuk membeli tiket apa pun. Jumlah yang tersisa tidak dapat dikembalikan dengan cara apa pun.

Tiket yang dibeli dengan tiket terbuka tidak memiliki hak untuk berubah dan kembali.

Aturan Penjualan dan Transportasi

Perjanjian Transportasi

Setiap penumpang yang telah membeli tiketnya berdasarkan kondisi dan aturan yang ditentukan oleh TCDD atau memiliki dokumen perjalanan yang diterima oleh TCDD untuk transportasi dianggap telah membuat kontrak dengan TCDD.
Menurut ini; TCDD berkomitmen untuk mengangkut penumpang dari titik keluar ke titik kedatangan dalam kondisi yang ditentukan. Penumpang telah menerima aturan tentang transportasi TCDD.

Kontrak yang disepakati biasanya dikonfirmasi oleh dokumen (disebut tiket), yang diterbitkan dalam bentuk kertas dan / atau elektronik, yang berlaku dalam kondisi yang ditentukan untuk perjalanan yang diminta. Tiket diatur untuk setiap jenis perjalanan dalam lingkup aplikasi tarif ini. Perjanjian dimulai dengan menaiki kereta atau kendaraan yang relevan di titik keluar yang ditunjukkan pada tiket penumpang dan berakhir dengan penurunan dari kereta atau kendaraan di titik kedatangan.

TCDD BUILT BELI

Tiket adalah bukti bahwa kondisi pengangkutan diterima sampai dibuktikan sebaliknya. Catatan sistem penjualan TCDD didasarkan pada catatan semua jenis penumpang yang dianggap telah menerima ketentuan ini.

Dalam keadaan luar biasa yang tidak disebabkan oleh TCDD (force majeure, dll.) Atau dalam hal persyaratan keselamatan dalam lalu lintas kereta api, dianggap bahwa perjanjian transportasi hilang.

Untuk perjalanan yang tunduk pada kondisi khusus atau pengangkutan yang dilakukan dengan setidaknya dua angkutan terpisah, satu tiket untuk setiap perjalanan harus dibuat secara terpisah untuk setiap perjalanan, yang mencakup tempat kedatangan. tiket juga bisa diatur. Satu tiket juga dapat mencakup beberapa kontrak transportasi, dengan ketentuan yang harus dinyatakan dengan jelas dalam kondisi transportasi khusus.

Jika perjalanan yang akan dilakukan harus digunakan dengan kereta, bus, kapal, kereta api pinggiran kota, dll., Alat transportasi lain harus digunakan sehubungan dengan perjalanan yang akan dilakukan dengan cara-cara ini. Ketentuan hukum dan tarif yang berlaku berlaku.

tiket

Tiket langsung diatur melalui saluran penjualan TCDD, melalui agen resmi, dan diatur dalam kertas atau lingkungan elektronik untuk setiap perjalanan. Ini adalah dokumen yang menyediakan perjalanan penumpang.

Beberapa kartu atau dokumen diatur sesuai dengan sifat perjalanan dan penumpangnya juga merupakan tiket.

Setiap tiket memiliki biaya dan ketentuan yang berlaku serta ketentuan khusus, dan transportasi penumpang dikenakan pembayaran di muka dari biaya perjalanan.

E-tiket yang diterima dari sistem untuk e-tiket, sesuai dengan karakteristik ekspedisi sesuai dengan informasi di atas disertakan. Dalam penjualan tiket ke kereta Anahat dan YHT, SMS informasi yang dikirim ke kereta juga merupakan pengganti.

Informasi yang harus disertakan pada tiket dapat bervariasi tergantung pada sifat perjalanan, sifat penumpang dan saluran penjualan.

Jenis Tiket

Ada semua tiket 3 yang dibebankan sesuai dengan hak untuk berubah dan mengembalikan uang.

Ini adalah:

1. Tiket Murah: Diskon 50 dari tarif tiket standar dapat dibeli dalam jumlah kursi tertentu, mulai dari pembukaan tiket untuk penjualan, hingga jam keberangkatan 72. tiket promosi yang tidak memiliki hak untuk kembali, mengubah atau mengkonversi untuk membuka tiket. Ketika jumlah kursi promosi berakhir, opsi biaya rendah menjadi tidak aktif. Tarif diskon (SMP, Guru, Usia 65, dll.) Tidak berlaku untuk tiket berbiaya rendah. (Sampai hari ini, ini diterapkan hanya di trek Ankara-Istanbul (Pendik) dan Konya-Istanbul (Pendik).
2. Tiket Standar: 5 adalah tiket yang dapat diambil hingga 1 menit sebelum keberangkatan kereta. Diskon tarif berlaku untuk tiket ini.
3. Tiket Fleksibel: Tiket 3 berhak untuk mengubah, mengembalikan uang dan mengkonversi ke tiket terbuka. Itu dijual dengan harga yang sedikit lebih tinggi dari tarif standar. Diskon tarif berlaku untuk tiket ini.

• Sampai hari ini, berbagai jenis tiket hanya diterapkan pada jalur YHT.

Waktu Penjualan Tiket

Kecuali untuk kasus khusus;

• Tiket kereta YHT dan Garis Besar tersedia dari tanggal dimulainya perjalanan ke Hari 15 sebelumnya; reservasi dan penjualan dimulai.
  Tiket kereta api regional dijual pada hari perjalanan.
• Permintaan transaksi penjualan tiket, dari gerbang ke stasiun keberangkatan dari stasiun keberangkatan yang dipilih hingga 5 menit sebelumnya, saluran penjualan lainnya (internet, ponsel, pusat panggilan, dll.) ) dapat dibuat hingga 15 menit sebelum keberangkatan pelayaran dari stasiun keluar yang dipilih.

Status luar biasa:

• Mungkin ada pembatasan penjualan beberapa jenis penerbangan dan jenis tiket karena konstruksi jalur kereta api yang sedang dibangun atau berbagai kewajiban operasional yang timbul dari TCDD. Waktu pemesanan dan penjualan tiket untuk penerbangan dapat bervariasi. Untuk alasan ini, penumpang harus mengikuti peringatan di situs web TCDD dan saluran penjualan sebelum meminta tiket mereka.
• TCDD mengumumkan stasiun, stasiun, kantor penjualan, dan jam kerja dari tempat kerja terkait dan situs web tempat penjualan tiket akan dilakukan.
• TCDD dapat mengubah, membatasi, membatalkan, dan membatalkan praktik dan aturan penjualan tiket untuk kursus, waktu, diskon.

Pengaturan Tiket

• Secara umum, tiket harus dibeli sampai 15 menit sebelum dimulainya perjalanan bagi penumpang untuk menerima kereta dengan aman.
• Tiket dapat diatur dengan berbagai cara, tergantung pada jenis penumpang, jenis tiket dan diskon, saluran penjualan dan kantor penjualan.
• Saat membeli tiket penumpang, informasi yang diminta oleh pelancong (tanggal, waktu, waktu, stasiun keberangkatan, stasiun kedatangan, diskon dll.) Dan informasi pribadi (nama, nama keluarga atau no. TC. , informasi kontak, dll.).
• Penumpang yang membeli tiket harus memeriksa tiket untuk memastikan bahwa tiket tersebut diatur sesuai dengan keinginannya. Setelah tiket dibeli, tidak ada permintaan lebih lanjut dari penumpang yang diperhitungkan.
• Tiket memberi penumpang hak untuk bepergian di tempat yang telah ditentukan (jika ada) dalam kelas perjalanan yang ditentukan. Setiap penumpang hanya dapat menempati satu kursi.
• Merupakan tanggung jawab penumpang untuk mempertahankan tiket dan dokumen pengganti. Penumpang harus dapat menyajikan / membuktikan informasi setelah pembelian tiket.
• Jika penumpang yang bepergian dengan E-Ticket tidak dapat membuktikan tiketnya, ia akan membeli tiket baru.
• Beberapa tiket harus divalidasi atau divalidasi sebelum bepergian. Tiket tanpa jenis konfirmasi atau validasi ini tidak valid.
• Penumpang yang kehilangan atau tidak dapat membuktikan tiketnya karena alasan apa pun dapat mencetak tiket mereka secara gratis berdasarkan informasi pribadi yang diberikan selama penjualan.

Situasi luar biasa

Karena perlunya beroperasi, penjualan tiket tidak dapat dilakukan dari kantor penjualan (kantor) dari beberapa tempat kerja yang memiliki halte kereta. Penumpang yang diterima ke kereta yang sesuai dari tempat-tempat ini harus mendaftar ke petugas pengontrol tiket setelah naik kereta dan mendapatkan tiket mereka.

E-Tiket

• E-Ticket; Itu adalah sertifikat transportasi bahwa penumpang bisa mendapatkan tiketnya di lingkungan elektronik sesuai dengan tuntutan perjalanan.
• Pada akhir penjualan, para penumpang diberikan informasi perjalanan dan kode batang sebagai “catatan informasi yazdır, yang juga dikonfirmasi oleh SMS. Catatan informasi dapat diberikan dari traumatis dalam format tiket.
• E –Tiket dijual ke gerbong YHT bernomor dan kereta garis besar, namanya dipersonalisasi dan tidak dapat ditransfer.
• Penumpang harus naik kereta dengan ”catatan informasi yang diterima dari sistem dengan ID foto (kartu identitas, SIM, paspor, dll.). Penumpang harus dapat memberikan informasi yang mereka berikan selama penjualan di pos pemeriksaan dan kereta api seperti nomor tiket-PNR, kode batang, nomor identifikasi TC, nama dan nama keluarga, dll. Dari penjualan Tiket Elektronik.
• E-tiket dapat ditukar dan / atau dikembalikan dalam kondisi tertentu.
• TCDD tidak menerima tanggung jawab untuk gangguan, kegagalan untuk menyelesaikan, kesalahan, gangguan, penghapusan, kehilangan, gangguan proses dan komunikasi, virus, akses tidak sah ke komputer pengguna tanpa kesalahan. Informasi tiket elektronik disimpan dalam sistem penjualan TCDD jika terjadi perselisihan, catatan sistem TCDD berlaku hingga dibuktikan sebaliknya.
• Penumpang yang menggunakan sistem e-Tiket dapat dilarang menggunakan sistem ini jika terdeteksi.
• Jika ada perselisihan dalam tiket elektronik, tiket harus diubah menjadi tiket fisik (material) dan aplikasi yang diperlukan harus dibuat.

Tiket Berlaku

Penumpang harus memiliki tiket yang valid pada saat naik. Validitas tiket dapat bervariasi tergantung pada jenis penerbangan.

Validitas Tiket di YHT, Outline Train

Secara umum, pada kereta YHT dan garis besar, tiket berlaku pada tanggal penjualan, perjalanan, kereta dan nomor tempat; tidak dapat digunakan pada tanggal dan waktu lainnya. Untuk kereta YHT dan garis besar, tiket untuk penjualan ke gerbong tanpa nomor berlaku pada tanggal dan waktu yang ditunjukkan pada tiket. Cukup bagi penumpang untuk dapat membuktikan tiketnya di kontrol.

Validitas Tiket Kereta Regional

Tiket kereta api regional berlaku berdasarkan wilayah, jam, hari dan waktu atau perjalanan, tergantung pada jarak perjalanan. Tiket kereta fisik wajib untuk perjalanan kereta regional. . Penumpang tidak dapat mengklaim hak apa pun terkait tiket kereta api regional yang tidak digunakan dalam periode validitas.

Tiket kereta api regional berlaku pada hari tiket satu arah, dan pada hari tiket pulang pergi, termasuk hari berikutnya.

Biaya Tiket

Harga tiket dihitung dengan mengurangi diskon, jika ada, dari jumlah biaya perjalanan yang ditentukan sesuai dengan karakteristik penumpang dan perjalanan.

Ongkos untuk penumpang sudah termasuk dalam harga dengan mengurangi diskon dan menambahkan biaya layanan.

Biaya untuk penumpang mungkin tidak kurang dari biaya transportasi minimum yang ditentukan oleh TCDD. Tarif minimum ditentukan secara berbeda untuk setiap jenis kereta. Semua biaya yang dikeluarkan sebagai hasil perhitungan dibulatkan ke atas 0,50 TL.
Biaya yang timbul dalam penjualan tiket berlaku pada tanggal pembelian tiket untuk perjalanan yang diminta. Penyesuaian harga selanjutnya tidak berlaku untuk tiket yang dibeli.

diskon

Diskon untuk YHT dan Outline Train;

% 20 untuk pemegang tiket pulang pergi : Hal yang sama berlaku untuk perjalanan pulang pergi dengan kereta tersedia untuk dijual antara stasiun keberangkatan dan kedatangan. Penumpang kami dapat memilih kereta yang berbeda (YHT-Outline), posisi yang berbeda (1 dan 2.) Dan kereta yang berbeda (tempat tidur, ranjang tertutup, dll.).
Young 20%: Kaum muda berusia antara 13-26 memenuhi syarat.

Guru% 20 : Semua guru (termasuk Kepala Sekolah, Wakil Kepala Sekolah) saat ini bekerja di semua tingkatan dan jenis sekolah negeri dan swasta yang berafiliasi atau disetujui oleh Departemen Pendidikan Nasional, di Lembaga Pendidikan Tinggi (universitas, fakultas, institut, perguruan tinggi, konservatori, sekolah kejuruan, praktik dan pusat penelitian). untuk semua staf pengajar, guru berkebangsaan Turki dan guru yang bekerja di luar negeri,
Penumpang militer% 20: Untuk para perwira, perwira yang tidak ditugaskan dan perwira militer yang saat ini bekerja di Angkatan Bersenjata Turki, perwira militer NATO, para ahli, sersan tambahan, perusahaan dan tentara (selama perjalanan dengan tiket yang tak terlupakan)

Setidaknya kelompok penumpang 12% 20 : Penumpang yang ingin bepergian dalam kelompok asalkan mereka setidaknya 12 orang atau membayar biaya, terlepas dari kualifikasi mereka,

60% 20 penumpang

Pemegang Kartu Pers Domestik dan asing% 20 : Pemegang kartu pers domestik dan asing (Kartu yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pers dan Informasi valid),

Karyawan TCDD Personil, pasangan, anak-anak dan pensiunan dan pasangan TCDD% 20

65 Usia penumpang dan lebih tua% 50 ,

Anak-anak (7-12 tahun)% 50 diskon dibuat. (Anak-anak usia 0-6 dapat bepergian gratis, asalkan mereka tidak memerlukan kamar terpisah.)

* Untuk diskon berdasarkan usia (Muda, Usia 65, dll.), Usia dan hari perhitungan tidak diperhitungkan saat tahun kelahiran diperhitungkan.

Kapal Gratis

Pengangkutan dilakukan sesuai dengan perjanjian dan hukum internasional. Penumpang yang diberi hak untuk bepergian secara gratis oleh hukum yang relevan, TC dalam perjalanan mereka dengan kereta penumpang. Menghadirkan Kartu Perjalanan Gratis yang dikeluarkan oleh Kementerian Keluarga dan Kebijakan Sosial dengan ӟzerinde GRATIS di atasnya,

• Penumpang yang cacat menunjukkan status cacat pada Kartu Identitas Cacat yang dikeluarkan oleh Kementerian Keluarga dan Kebijakan Sosial, menunjukkan salinan asli atau disetujui dari kartu identitas yang dikeluarkan oleh Kartu Identitas atau rumah sakit resmi,
• Berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan administrasi perkeretaapian asing, karyawan perkeretaapian asing dapat mengajukan izin dan melakukan perjalanan secara gratis.
• Penumpang yang ingin memanfaatkan diskon ini dan memiliki fitur yang diperlukan harus menyerahkan dokumen yang diperoleh dari lembaga terkait dan diterima oleh TCDD pada saat penjualan dan di kontrol. Jika tidak, maka berlaku ketentuan tiket bilet di kereta ”.
• Dokumen-dokumen yang diperlukan untuk penerapan diskon, penerbangan yang dapat melakukan perjalanan, kelas, jumlah tempat yang akan dialokasikan dan aturan penjualan ditentukan oleh TCDD kecuali ada ketentuan terpisah dalam undang-undang.
• Dalam beberapa kasus, dicari bahwa penumpang yang akan mendapat manfaat dari perjalanan gratis yang akan dibuat sesuai dengan undang-undang terdaftar dalam Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan TCDD atau lembaga di mana ia berafiliasi. Jika penumpang tidak memiliki registrasi, ia tidak dapat memanfaatkan diskon.
• Untuk perjalanan dengan diskon resmi, hak untuk diskon hanya berlaku untuk ongkos. Biaya untuk layanan yang diminta oleh penumpang dibebankan secara terpisah.

kartu-kartu

• TCDD mengatur dan menjual kartu untuk memastikan bahwa penumpang yang bepergian secara teratur dapat dengan mudah bepergian dan mendapat manfaat dari beberapa diskon.
• Kartu dapat dibeli dan dikeluarkan melalui saluran penjualan yang ditentukan oleh TCDD.
  Kartu umumnya diterbitkan dengan nama dan / atau foto. Dalam menerbitkan kartu-kartu tertentu, buktinya tunduk pada penyajian dokumen resmi.
• Penerbitan kartu nama mensyaratkan penyajian dokumen resmi yang membuktikan identitas orang tersebut (seperti identifikasi, SIM, paspor). Selama penjualan kartu, penumpang harus terdaftar dalam Sistem Manajemen Pelanggan TCDD.
• Kartu yang dikeluarkan untuk nama tidak dapat dipindahtangankan dan tidak memungkinkan lebih dari satu orang untuk bepergian. Kartu yang dikeluarkan berdasarkan perjanjian perusahaan memberikan perjalanan yang dapat dibawanya dalam kondisi validitas
• Jika diketahui bahwa seorang penumpang telah terdistorsi dan membeli tiket yang bukan miliknya, petugas TCDD akan menyita kartu tersebut tanpa peringatan dan pengembalian uang. Dalam hal ini, tiket bilet di kereta ”dikeluarkan untuk penumpang sesuai dengan karakteristik kartu, dan pemegang kartu dapat dicegah untuk tidak menggunakan kartu lagi. Kartu yang dicuri atau hilang karena alasan apa pun tidak akan diatur ulang dan tidak ada pengembalian uang akan dilakukan.

Kartu Perjalanan dan Langganan

• Kartu perjalanan dan Langganan dijual untuk digunakan dalam jenis perjalanan yang berjalan di trek yang diminta, memberikan pemiliknya hak untuk bepergian dalam kondisi validitas.
• TCDD menentukan kondisi penjualan untuk kartu perjalanan dan pelanggan. Beli kartu perjalanan dan berlangganan yang paling tepat.
• Kartu perjalanan dan Pelanggan diwajibkan untuk mengambil jumlah kereta yang bepergian berdasarkan nomor tempat. Bergantung pada jenis langganan, biaya tambahan mungkin berlaku untuk permintaan atau pemesanan nomor tempat.
  Kartu pelanggan dapat digunakan di kelas bawah dan perjalanan di jalur yang sama dan kondisi validitas.
• Jika masa berlaku kartu berakhir selama perjalanan, kartu tersebut valid hingga kedatangan.
• Dalam kereta garis besar dengan mobil bernomor dan bernomor, penumpang yang berlangganan dapat melakukan perjalanan dengan mobil bernomor dengan langganan yang valid. Dalam hal ini, pelanggan menerima travel berdiri.
• Pada hari yang sama, satu perjalanan pulang pergi dan satu tiket pulang pergi diberikan untuk dapat mengambil bagian dalam garis besar dan kereta YHT
• Penumpang dengan langganan kereta regional dapat langsung naik kereta regional tanpa mengambil tindakan apa pun dalam keabsahan langganan.

Pertukaran Tiket

• Penggantian adalah proses mengoreksi informasi perjalanan sebagian atau seluruhnya atas permintaan penumpang. Hasil transaksi dalam penerbitan tiket baru.
• Modifikasi pada prinsipnya berarti pemutusan kontrak transportasi pertama dan adopsi kontrak baru.
• Hanya tiket yang dijual ke YHT dan kereta garis yang dapat ditukar dalam aturan jenis tiket. Tiket yang dijual ke kereta regional tidak dapat diubah.
• Permintaan transaksi perubahan dapat dibuat hingga 15 menit sebelum keberangkatan dari stasiun check-out di konter, dan hingga 30 menit sebelum keberangkatan dari stasiun keberangkatan dari saluran penjualan lainnya (internet, seluler, call center, dll.).
• Karena kereta itu beracun, permintaan untuk operasi penggantian harus dibuat hanya di pintu tol atau kantor perwakilan yang bekerja di stasiun.
• Transaksi penggantian, pengurangan dan penggantian dilakukan sesuai dengan aturan tertentu. Mungkin ada aturan pembatasan yang ditetapkan dalam penjualan sehubungan dengan penggantian tiket. Mereka harus menanyakan apakah mereka berhak mengubah tiket penumpang pada saat pemesanan atau penjualan.
• Penggantian tiket terbatas pada tiga transaksi. Tidak ada perubahan lebih lanjut untuk tiket yang digunakan dengan cara apa pun. Tiket tidak dapat dikembalikan.
• Tiket grup tidak dapat dimodifikasi. Tiket dikembalikan sesuai dengan aturan pengembalian uang dan tiket baru dikeluarkan.
• Jika biaya tiket baru lebih tinggi dari harga tiket lama, selisihnya akan dibebankan. Jika tarif tiket baru lebih rendah dari harga tiket sebelumnya, selisihnya dikembalikan dari saluran berbayar. Jika pembayaran parsial digunakan saat tiket dibeli - itu dapat dikonversi menjadi kupon tiket terbuka berdasarkan permintaan.
• Setiap biaya yang timbul sebagai hasil perhitungan dalam proses penggantian dibulatkan ke atas 0,50 TL.
• Untuk alasan operasional Jika terjadi perubahan urutan atau waktu kereta, tiket penumpang kami diganti dengan yang baru jika memungkinkan.
• Jika perubahan tidak memungkinkan, tiket pertama penumpang kami dikembalikan dan harga tiket dikembalikan secara terus menerus sesuai dengan saluran pembayaran. Dalam hal ini, biaya tiket yang dikumpulkan dari situs web, pusat panggilan, dan aplikasi mobile dengan kartu kredit dikembalikan ke jumlah kartu kredit yang sama. Pengembalian uang akan dibayarkan oleh bank sesuai dengan perjanjian kartu kredit.
• Diproyeksikan. Biaya tunai dan biaya yang dibayarkan dengan tiket terbuka dapat dikonversi menjadi voucher pembayaran tunai dan dapat dikumpulkan di setiap box office TCDD selama hari 180.
• Tiket yang dijual sesuai dengan promosi atau tiket murah akan diganti dengan tiket baru dalam kondisi yang sama.Jika ini tidak memungkinkan, tiket akan dikembalikan tanpa gangguan. Penumpang tidak dapat mengklaim hak apa pun.

Prinsip-prinsip Perubahan Tiket Pulang Pergi:

Dari tiket pulang-pergi yang dibeli dari sistem kami, hanya keberangkatan atau pengembalian (tanpa menggunakan keberangkatan) tiket standar dan fleksibel yang berhak diubah tidak dapat diubah. Setelah bagian keberangkatan dari perjalanan selesai, tiket kembali dapat berubah.

Baik keberangkatan dan kembali harus diubah pada saat yang sama selama proses perubahan tanpa menggunakan tiket.

Tiket Kembali dan Tiket Terbuka

• Pengembalian uang adalah pembatalan total tiket.
• Hanya tiket yang dijual ke YHT dan kereta garis yang dapat dikembalikan dalam aturan. Tiket yang dijual ke kereta regional tidak dapat dikembalikan.
• Kereta YHT hanya dapat dikembalikan sebagai jenis tiket yang fleksibel.
• Pengembalian uang tiket dapat dilakukan melalui saluran penjualan resmi. Dalam penjualan tiket, jika ada ketentuan restriktif mengenai pengembalian uang, tidak ada pengembalian uang akan dilakukan. Penumpang dianggap telah mempertanyakan hak pengembalian uang dan menerima ketentuan saat membeli tiket.
• Permintaan transaksi pengembalian dapat dilakukan hingga 15 menit sebelum keberangkatan dari stasiun check-out di konter, dan hingga 30 menit sebelum keberangkatan dari stasiun keberangkatan dari saluran penjualan lainnya (internet, seluler, call center, dll.).
• Tiket yang dijual untuk kereta berangkat tidak akan dikembalikan. Tiket untuk kereta yang tertunda dikembalikan hanya dari stasiun TCDD dan kantor penjualan stasiun.
• Semua tiket yang tidak dapat digunakan secara keseluruhan atau sebagian karena alasan yang disebabkan oleh TCDD dan tiket perjalanan yang terlewat karena keterlambatan dikembalikan tanpa pengurangan. Harga tiket ini dikonversi menjadi kupon tiket terbuka jika diminta.
• Sebagai imbalan dari tiket yang dijual ke YHT dan kereta garis, penumpang diminta untuk memberikan informasi tentang tiket dan identifikasi. Atas permintaan pengembalian tiket elektronik dari kantor penjualan TCDD, bukti identitas diminta dari penumpang.
• Tiket yang tidak dapat dibuktikan dan hilang, hilang atau dicuri atau ditemukan untuk digunakan sebelumnya tidak dapat dikembalikan.
• Pengembalian uang tiket yang diterima sehubungan dengan diskon akan dikembalikan dan sisa biaya akan dikembalikan.
• Keberangkatan indirim Jika hanya bagian pengembalian tiket pulang yang dikembalikan, diskon untuk seluruh perjalanan ditarik dan sisa jumlah yang dikurangi dari ongkos yang dibayarkan oleh penumpang dikembalikan.
• Permintaan pengembalian uang perorangan tidak diterima untuk tiket grup. Permintaan pengembalian dana dibuat oleh administrator grup. Pengembalian dana mencakup semua tiket dalam grup.
• Buka tiket atas permintaan penumpang atau perubahan hak untuk mengembalikan tiket

Pengurangan dan Pengembalian Uang

• Pengurangan dilakukan untuk menutupi pendapatan yang hilang karena kegagalan untuk menjual kembali tempat-tempat yang dijual.
• Jika tidak ada batasan penjualan tiket, pengurangan dilakukan tergantung pada jenis dan tanggal perjalanan dan sisa harga dikembalikan ke penumpang melalui saluran pembayaran.
• Biaya pengembalian tiket yang dibeli dengan kartu kredit dilakukan untuk kartu kredit yang digunakan.
• Dalam penjualan yang dilakukan menggunakan pembayaran campuran, pembayaran jumlah yang tersisa setelah pengembalian dana dilakukan sebagai tiket terbuka.
• Untuk pengembalian uang tiket grup milik grup kecil, pengembalian dana dilakukan kepada manajer grup dan saluran tempat pembayaran dilakukan.

Pengurangan Tiket Outline dan YHT;

• Permintaan pengembalian dana,% pengurangan 10 dilakukan hingga hari keberangkatan
• % Pengurangan 20 dilakukan ketika permintaan pengembalian dana dilakukan pada hari keberangkatan
• Tiket kereta api regional tidak dapat dikembalikan.

Tiket luar ruang dan penggunaannya

• Jika diminta oleh penumpang, mengubah atau mengembalikan tiket dapat dikonversi menjadi tiket terbuka yang berlaku selama enam bulan tanpa pengurangan biaya tambahan ”.
• Tiket terbuka dapat digunakan sebagai pengganti uang pada kereta YHT dan Anahat, tanpa membedakan kursus dan kereta, dengan menambahkan nomor tiket terbuka pada layar yang muncul dengan mengklik tombol 'gunakan tiket terbuka' pada layar pembayaran tarif.
• Permintaan transaksi pemendekan dapat dibuat hingga 15 menit sebelum keberangkatan keberangkatan dari stasiun checkout dari konter, dan hingga 30 menit sebelum keberangkatan dari stasiun keberangkatan dari saluran penjualan lainnya (internet, ponsel, call center, dll.).
• Ketika masa berlaku tiket terbuka berakhir, semua atau beberapa dari mereka digunakan saat membeli tiket, jumlah total tiket terbuka tidak akan valid dan
  jika ada, harga yang tersisa tidak dapat dikembalikan dengan cara apa pun.
• Tiket yang dibeli dengan tiket terbuka tidak memiliki hak untuk berubah dan kembali
• Perubahan dan Pengembalian karena Penyebab TCDD
• Jika penumpang tidak dapat disediakan karena alasan yang timbul dari TCDD atau kelanjutan perjalanan tidak dapat dipastikan, pembatasan penjualan tiket tidak akan dipertimbangkan dalam permintaan untuk perubahan dan / atau pengembalian uang tiket.
• Dengan demikian, pengembalian dan perubahan yang tidak terputus adalah sebagai berikut:
• Jika pembatalan dibatalkan, ongkos perjalanan yang dibatalkan akan dikembalikan tanpa gangguan.
  Jika ditentukan bahwa ada lebih dari satu (berulang) penjualan tiket untuk tempat yang sama, harga tiket dikembalikan tanpa gangguan atau dikonversi menjadi kupon tiket terbuka yang berlaku untuk semua kereta selama enam bulan.
• Jika penumpang tidak dapat disediakan di kelas tempat tiket dibeli karena alasan yang timbul dari TCDD dan nomor tempat, penumpang harus diberitahu oleh TCDD dan kelas yang lebih rendah akan ditawarkan. Dalam hal ini, untuk perbedaan harga yang mungkin terjadi untuk penumpang, tanda terima diberikan oleh personel yang ditugaskan ke kereta. Dengan tanda terima ini, penumpang menerima selisih harga dari kantor penjualan tiket TCDD yang tidak terganggu.
• Jika dipahami bahwa ekspedisi akan tiba di stasiun kedatangan 60 tertunda beberapa menit atau lebih;
  Dalam hal penumpang menunggu perjalanannya di kereta dan meminta pengembalian uang, biaya tiket hingga jarak yang ditempuh oleh petugas kontrol akan dikurangi dan biaya yang tersisa akan dikembalikan kepada penumpang. Untuk transaksi ini, kwitansi pengembalian akan dibayarkan kepada penumpang dari kantor penjualan TCDD.
• Atas permintaan penumpang, sisa biaya dapat dikonversi menjadi voucher tiket terbuka yang dapat digunakan pada hari 180 di seluruh jaringan pada tanggal penjualan.
• Jika tiket penumpang adalah tiket pulang pergi, tidak ada pengembalian uang dilakukan untuk perjalanan kembali, tidak ada biaya yang dibayarkan.
  Dalam kasus gangguan perjalanan karena keadaan luar biasa (jika kereta api ditutup), jarak yang ditempuh oleh penumpang dihitung dan biaya yang tersisa dikembalikan tanpa gangguan. Jika penumpang terus bepergian dengan kendaraan yang disediakan oleh TCDD, biayanya tidak dapat dikembalikan. Di sisi lain, jika penumpang menyerah selama transfer, ongkos dari bagian yang tidak bepergian dikembalikan sepenuhnya.
• Dalam permintaan di atas, sebuah petisi termasuk identitas dan detail kontak penumpang diterima oleh tempat kerja (stasiun, stasiun atau kereta api). Pemohon harus secara fisik menambahkan tiket ke petisi.