Peraturan Menteri Transportasi dan Infrastruktur tentang Hak Penumpang yang Melakukan Perjalanan dengan Rail 08 Maret 2019 diterbitkan dalam Lembaran Berita Resmi dan mulai berlaku.
Dengan dokumen perjalanan tentang jaringan infrastruktur perkeretaapian nasional, peraturan yang mencakup penumpang yang menerima layanan dan operator kereta api, agen, operator stasiun dan stasiun yang melayani mereka; Prinsip-prinsip dan prosedur mengenai hak-hak penumpang menggunakan kereta api sebelum, selama, setelah, dan dalam kecelakaan dan insiden yang mempengaruhi mereka, kewajiban dan audit yang harus dipenuhi oleh penyedia layanan telah diatur.
Hak penumpang dalam keterlambatan kereta
Penumpang akan memiliki hak untuk mengklaim kompensasi dari operator kereta api dengan tarif tertentu dari tarif tiket, tergantung pada jarak tempuh dan penundaan karena alasan yang timbul dari operator kereta api ke tujuan akhir.
Jika diantisipasi bahwa operator kereta api kereta api akan tiba di tujuan akhir dengan penundaan 120 menit atau lebih sebelum dimulainya perjalanan, penumpang akan ditawari opsi untuk mengembalikan tarif penuh, mengantarkan ke tujuan pada kesempatan pertama dengan transportasi setara dan mengirim penumpang di kemudian hari.
Di sisi lain, jika penumpang diberitahu tentang keterlambatan penerbangan sebelum tiket dibeli dan tiket diproses, penumpang tidak akan dapat mengklaim kompensasi.
Hak penumpang untuk bagasi dan barang
Di sisi lain, operator kereta api akan bertanggung jawab atas keselamatan barang dan barang.
Selain itu, personel operator kereta api yang bertugas akan membahayakan lalu lintas dan navigasi lalu lintas dan tidak akan dapat mengambil sikap atau perilaku yang akan mengganggu penumpang.
Untuk informasi lebih lanjut tentang hak penumpang, silakan hubungi Koran Resmi
Jadilah yang pertama mengomentari